Legal
Cancelaciones y
Reembolsos.
Versión 2026.10.22 · Última actualización: 22 de octubre de 2026. Cómo cancelar un servicio contratado y cuándo procede un reembolso.
1. Derecho de revocación
Si contratas a distancia (por WhatsApp, correo o en línea), puedes revocar tu consentimiento sin dar explicaciones y sin penalización dentro de los 5 días hábiles siguientes a la firma o aceptación de la propuesta, conforme al artículo 56 de la Ley Federal de Protección al Consumidor.
2. Cómo revocar
Escríbenos a esteban@emelab.studio o al WhatsApp +52 1 56 2330 6392 indicando tu nombre y el proyecto. Te confirmaremos la recepción de tu solicitud.
3. Reembolso
Revisaremos cada solicitud conforme a las cláusulas de la propuesta o contrato. Si la revocación procede, devolveremos lo pagado por el mismo medio de pago en un plazo máximo de 45 días.
4. Cancelación después del plazo
Pasado el plazo de revocación, la cancelación se rige por lo pactado en la propuesta o el contrato del proyecto.
5. Revisiones y garantía
Cada proyecto incluye las rondas de revisión indicadas en la propuesta. Si un entregable no se ajusta a lo acordado, lo corregimos sin costo adicional.